Política de Privacidad

Aviso Integral de Privacidad FLEXCAR MÉXICO MOVILIDAD, S.A. DE C.V. ("FLEXAUTO")

Ciudad de México, a 01 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento: FLEXCAR MÉXICO MOVILIDAD, S.A. DE C.V.

Denominación comercial: FLEXAUTO

Domicilio: Calle Hegel 713, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México.

Correo de privacidad: privacy@flexauto.mx

Teléfono: 800 351 1010 

FLEXCAR MÉXICO MOVILIDAD, S.A. DE C.V. ("FLEXAUTO"), en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, da a conocer el presente Aviso Integral de Privacidad en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables. 

I. Marco Legal y Principios Rectores: El tratamiento de los datos personales realizado por FLEXAUTO se apega en todo momento a los principios de la LFPDPPP: Licitud, Consentimiento, Información, Calidad, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad. 

II. Definiciones Términos clave empleados en este aviso: Aviso de Privacidad, CURP, Datos Biométricos, Datos Patrimoniales o Financieros, Datos Personales, Datos Personales Sensibles (origen racial/étnico, salud, genética, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual), Datos Telemáticos, Derechos ARCO, FLEXAUTO, GPS/Sistemas GPS, Ley, Reglamento, RFC, RPC, Titular. 

III. Finalidades del Tratamiento: A. Finalidades primarias: mantenimiento de la relación comercial/laboral; cumplimiento de normativa antilavado; facturación y cobranza; contratación de personal y nómina; perfil de inversión y riesgo; investigación en Sociedades de Información Crediticia; datos telemáticos del vehículo; notificaciones de cambios en el servicio; evaluación de calidad; videovigilancia; procesamiento de pagos; e investigaciones de antecedentes cuando la ley así lo requiera. B. Finalidades secundarias (opcionales — el titular puede oponerse en cualquier momento enviando solicitud a privacy@flexauto.mx): envío de publicidad y comunicaciones; reportes de asesorías; mercadotecnia y prospección comercial; encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

IV. Datos Personales que se Recaban: - Clientes Personas Físicas: identificativos (nombre, domicilio, CURP, teléfonos, fotografía), biométricos/sensibles (huellas, voz, rasgos faciales), electrónicos (correo, IP, geolocalización), legales, fiscales (RFC, CLABE), patrimoniales e identidad vehicular. - Clientes Personas Morales: datos corporativos (razón social, escritura, RFC) y del representante legal. - Proveedores: identificativos, fiscales, CLABE interbancaria, REPSE, referencias mercantiles. - Candidatos: CV, documentación académica, evaluaciones psicométricas, referencias laborales. - Personal Administrativo y Sindicalizado: identificativos, laborales (NSS, nómina, sindicato), fiscales, y datos de salud y biométricos (requieren consentimiento expreso). 

V. Transferencias de Datos Personales Destinatarios y finalidad: - Sociedades del grupo FlexCar/FlexAuto — servicios conjuntos y soporte - Instituciones financieras — procesamiento de pagos e historial crediticio - Sociedades de Información Crediticia — consulta y reporte - Proveedores de TI y almacenamiento en nube — soporte técnico - Despachos jurídicos y auditores externos — cumplimiento legal - Sindicato — obligaciones laborales colectivas - Nuevos compradores/arrendatarios de vehículos — antecedente de propiedad (requiere consentimiento) - Autoridades competentes — requerimientos legales Países destino: México, Italia (FlexAuto Italy), Chipre (FlexCar Cyprus), Grecia (FlexCar Greece — corporativo) y cualquier otro país donde la empresa o sus filiales tengan operaciones presentes o futuras. Se celebrarán los instrumentos legales necesarios conforme al Art. 68 del Reglamento. 

VI. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento: El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando solicitud a: - Correo electrónico: privacy@flexauto.mx - Presencial: Hegel 713, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11560, Ciudad de México. - Teléfono: 800 351 1010 Departamento responsable: Administración y Finanzas. La solicitud debe incluir: nombre completo, medio de respuesta, derecho a ejercer, descripción de los datos y, en su caso, correcciones solicitadas o fundamento de la oposición. Se requiere copia de identificación oficial vigente; el representante legal deberá presentar poder notarial. FLEXAUTO responderá en máximo 20 días hábiles; la entrega, si procede, se realizará en los 15 días hábiles siguientes (Art. 32 de la Ley). Si el titular no recibe respuesta satisfactoria, puede acudir ante el INAI (Arts. 45-55 de la Ley). 

VII. Plazos Máximos de Conservación de Datos: - Datos fiscales y contables: 5 años (Art. 30 CFF) - Datos contractuales y comerciales: 10 años desde la terminación (Art. 46 C.Com.) - Datos laborales: 10 años desde la terminación de la relación (LFT y normativa IMSS/SAR) - Información crediticia (registros negativos): hasta 6 años desde el primer incumplimiento - Datos de videovigilancia: 30 días naturales (salvo requerimiento de autoridad) - Datos biométricos y sensibles: vigencia de la relación + 3 años adicionales (Art. 11 de la Ley) - Datos telemáticos y GPS: vigencia del contrato + 12 meses - Candidatos no seleccionados: 12 meses desde la conclusión del proceso de selección - Demás datos personales: mientras subsista la finalidad y hasta por 5 años desde la última interacción (Arts. 11 y 13 de la Ley) 

VIII. Cookies y Tecnologías de Rastreo: FLEXAUTO utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles de seguimiento) en su sitio web y app móvil para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado. El titular puede gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador: - Microsoft Edge: support.microsoft.com/es-mx/microsoft-edge - Mozilla Firefox: support.mozilla.org/es/kb/cookies - Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647 - Safari: support.apple.com/es-mx/guide/safari - Chrome para Android: support.google.com/chrome/answer/95647 (plataforma Android) La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio web o app de FLEXAUTO. 

IX. Fuentes y Medios de Recopilación de Datos: FLEXAUTO puede recabar datos personales a través de: - Sitio web, aplicación móvil y redes sociales: formularios en línea y solicitudes de servicio. - Centros, sucursales y talleres FLEXAUTO: visitas presenciales y contratos físicos. - Solicitudes de contratación de servicios y formularios: información bancaria, crediticia y de vehículos. - Fuentes externas: bases de datos públicas, Sociedades de Información Crediticia, agencias de reporte de consumidores. - Dispositivos del vehículo: de forma automatizada y continua durante la vigencia del contrato. - Dispositivos del usuario: dirección MAC, sistema operativo y versión de navegador, recopilados automáticamente. - Llamadas y videollamadas en centros de contacto: grabadas con fines de calidad, previa notificación al titular. 

X. Medidas de Seguridad: FLEXAUTO implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra tratamiento no autorizado, pérdida o destrucción accidental, incluyendo: - Políticas y procedimientos internos de privacidad y seguridad de la información. - Capacitación continua al personal. - Controles de acceso físico y lógico a los sistemas. - Cifrado de datos en tránsito y en reposo. - Auditorías periódicas internas y externas. Estas obligaciones aplican a empleados, subcontratistas, subsidiarias y terceros proveedores. La confidencialidad subsistirá aun después de terminada la relación con FLEXAUTO. En caso de vulneración significativa, se notificará al titular de forma inmediata conforme al Art. 20 de la Ley. 

XI. Modificaciones al Aviso de Privacidad: FLEXAUTO se reserva el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento para atender reformas legislativas, cambios en políticas internas o nuevos requerimientos operativos. La versión vigente y aplicable será siempre la publicada en www.flexauto.mx. Cualquier modificación será notificada al titular a través del sitio web dentro de los 10 días hábiles posteriores al cambio. Para solicitar copia actualizada o manifestar inconformidad: privacy@flexauto.mx 

FLEXCAR MÉXICO MOVILIDAD, S.A. DE C.V. | Hegel 713, Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11560, CDMX | privacy@flexauto.mx | 800 351 1010

Aviso de Privacidad — Versión septiembre 2026 | Conforme a la LFPDPPP y su Reglamento